Условия возврата

1. Отмена подписки

Вы можете прекратить использование тарифа Профи в любой момент. Подписка остаётся активной до окончания оплаченного периода и не продлевается автоматически. Удаление аккаунта прекращает все доступы.

2. Возврат денежных средств

В соответствии с Законом РБ «О защите прав потребителей» возврат средств за подписку возможен при следующих условиях:

• В течение 14 дней с момента оплаты — если услуга фактически не использовалась (не создавались записи клиентов в период действия подписки) и вы не приступили к пользованию платными функциями.
• За неиспользованный период — при отказе от подписки по инициативе пользователя в течение оплаченного срока; возвращается пропорциональная часть за оставшиеся полные дни.
• В полном объёме — если подписка не была активирована по технической причине на стороне uCute.

3. Сроки возврата

После подтверждения права на возврат денежные средства перечисляются на реквизиты, с которых поступила оплата:

• При оплате банковской картой — в течение 7 рабочих дней.
• При оплате через ЕРИП — в течение 7 рабочих дней.

Сроки возврата могут зависеть от банка-эмитента карты.

4. Исключения

• Возврат не производится при нарушении Правил использования сервиса.
• Подарочные периоды (промокоды, пробный период 30 дней) возврату не подлежат.
• Возврат не производится, если пользователь фактически использовал платные функции в период действия подписки.

5. Порядок обращения за возвратом

1. 1Направьте заявку на email support@ucute.by или через форму поддержки на сайте.
2. 2Укажите в заявке: ФИО (или логин), email аккаунта, дату и сумму платежа, номер транзакции (из квитанции об оплате), причину возврата.
3. 3Служба поддержки рассмотрит заявку в течение 3 рабочих дней и направит ответ на email.
4. 4При положительном решении средства возвращаются в срок, указанный в разделе 3.

6. Реквизиты для обращений